惡形惡狀

天有不測風雲，人有旦夕禍福
這是保險業務員在客戶掏出腰包買保險之前，必定會述誦一句話....

這次突然而來的疾病，其實保險幫我了很大的忙
起碼在手忙腳亂之時，還可以不用煩惱金錢上的問題
基本的健保、勞保、公司團保，已經讓我在整個醫療過程中幾乎沒付到任何費用
而我個人還有三家保險公司的商業保險，每年大概花費兩萬多元左右

但是多數的保險公司其實都非常惡劣，差別只在於程度的不同而已

國華人壽-壽險&重大傷病（惡劣程度）
打電話給客服中心時，態度算是相當不錯，解說也都很詳細，業務人員也親自來收診斷證明書及病理報告
可惜理賠遲遲不下來，超過兩週也不給理賠的進度通知，打電話一問，客服人員的說法是：『因為你是在板橋地區分公司送件，所以從分公司到總公司已經慢了一個禮拜，理賠的時間是7~14天』
這跟之前業務員所說只要七個工作天就可以理賠完成，完全是一個背道而馳，外加一個很爛的藉口～

國泰世華人壽-醫療險&傷害險（惡劣程度）
打電話給客服中心，客服態度也不錯，還特別提醒我，有一個專屬的業務員可以來服務，還請我先等待一下，讓業務員主動來聯絡我
當這個業務員打電話來的時候，第一句話就相當不客氣的說：『先生，你有什麼問題！』
然後用相當惡劣的口吻：『你是之前離職員工留下來的客戶，我並不知道你是我的客戶阿，我還是自己到AS400主機去查，調出了你的資料，才知道你是我的客戶！』

國寶人壽-防癌險（惡劣程度）
惡劣程度太高了，得逐項表列一下
1.需要填寫的表格必須自己到網站下載，網站上完全沒有填寫範例
2.之前都說會有業務員親自來收理賠的資料，等到業務員打電話來的時候，態度一百八十度轉變，用相當急躁的口氣說：『用郵寄就可以了！』
3.打電話到客服中心，態度就相當的差，詢問要填寫的表格，客服小姐用相當不耐煩且惡劣的口吻回答，而且在過程中發出輕視的恥笑聲
4.填完表格寄到保險公司後，缺了保險單，保險公司竟然用郵寄的方式通知，信件裡就一張通知信，完全不捨得要用電話通知一下，並在通知信上限期10天內回覆，能拖就拖～

還好我的腦袋還很清楚，在住院期間先把這些保險條約都先讀過一次
不然真不知要如何跟這些保險公司交手，更何況是一般對於條款或法規不熟悉的病患或家屬
當然在經濟能力許可之下，基礎的保險還是必須的！